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未來零售是何模樣?張近東為你闡述蘇寧智慧生態
發布時間:2019-10-22 來源:中山蘇寧

隨著線上線下渠道的邊界漸漸模糊,場景與場景之間的聯系日益緊密,為了滿足消費者在不同時間、不同地點的需求,零售商只有盡可能多維度地整合資源,才能突破傳統企業發展的限制,達到消費者的期望值。

通過互聯網轉型,蘇寧已經蛻變成為兼具線上線下能力的智慧零售服務商,而其業務也拓展到置業、金融、體育、文創等領域,不過,蘇寧控股集團董事長張近東表示:“自始至終,蘇寧都只在做零售這一件事,無論未來蘇寧產業布局還會怎樣延展,零售始終是1,其他各產業都是這個1后面的0,通過0的添加,倍增蘇寧零售整體的資源實力和行業競爭能力。”以“同心多圓”為藍圖的生態布局,成為蘇寧突破規模瓶頸,滿足用戶全面需求的不二法門。

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全場景產業協同共振 構建立體生態

早在許多企業還專注于自身業績數據增長的時候,張近東卻有了更長遠的打算,他認為:“企業間的競爭,表面看是單個企業的競爭,背后實際上是大生態系統的對壘,零售最終比的是生態圈的競爭。”

在張近東構建的智慧零售圖譜中,傳統的零售印象正在被近距離無縫隙的全場景零售層層擊破。企業不再是有限的、扁平的、單一的個體,而是業態、場景、業務乃至整個行業層面的深度融合,由此構建一個多元發展、多維度整合、全面滿足用戶訴求的生態型企業。

再來回顧蘇寧的產業布局,不難發現張近東一手打造的智慧零售生態體系已經頗具規模。圍繞智慧零售,蘇寧構建了覆蓋地產、金融、文創、體育等產業的大零售生態圈,包括金融支持、流量入口、IP品牌等零售發展的各方面。其中,零售板塊實現全場景布局,線下有廣場、小店、電器店、紅孩子、蘇鮮生及深耕低線市場的零售云,涵蓋家電3C、母嬰、超市、便利店、百貨等不同形態、不同場景;線上則是無限貼近消費者的易購主站和各種APP入口。文創、體育等板塊可以為零售板塊帶來附加值;而置業、物流、金融、科技則為零售板塊提供了基礎支撐。

值得注意的是,蘇寧的物流、金融、品牌、數據等零售核心資源,不僅在產業內共享,還向全社會開放,為合作伙伴賦能。前不久張近東與李寧公司董事長李寧會面,雙方就體育時尚板塊未來的合作進行了深入溝通。蘇寧將“同心多圓”的生態優勢嫁接給李寧,借助蘇寧國際團隊耕耘多年的海外布局與供應鏈能力,科技團隊自主開發的顏值測試、量體裁衣、智能倉等科技成果,蘇寧體育旗下的國際米蘭、PP體育,蘇寧文創的合作影視資源IP等,為李寧強勢帶貨。

只有多維度的整合,滿足用戶相對全面的訴求,才能有更高的增速和更大的規模,超越一般大企業的發展規模瓶頸。圍繞零售,蘇寧的全渠道、多業態布局,最終可以連成一個整體,構成國內最完備的零售服務生態。

聚焦用戶價值 智慧生態深入美好生活

張近東始終強調:“自始至終,蘇寧都只在做零售這一件事,目前蘇寧多產業的發展,歸根結底都是圍繞商品、渠道、用戶、技術等零售核心能力的延伸,從而更好地滿足用戶的需求。”

2018年世界杯期間,承載著中國球迷玩轉世界杯的巨大熱情,蘇寧全產業協同為球迷們帶來了一場顛覆性的世界杯觀賽狂歡。蘇寧易購、體育和置業資源聯動,發揮全國線下5000+門店、10萬+屏幕的數量優勢,讓世界杯“刷屏”,為廣大球迷朋友創造了更多觀賽場所和觀賽機會,蘇寧廣場儼然成為球迷觀賽的第二主場;在北京、上海、廣州、南京、武漢、重慶、大連和南寧等多個城市,蘇寧易購利用文創、體育積累的明星資源加持,舉辦線下1000平米以上的球迷嘉年華《大咖派對》活動,也為廣大球迷朋友提供了一個良好的社交平臺;看球累了,可以到蘇寧小店“深夜加油站”,享受24小時不打烊的各類世界杯餐飲套餐;為保證觀賽期間配送質量,蘇寧物流也相應地定制了“爽送世界杯”服務,21點前均可配送,蘇寧小店訂單3公里內送達只需半小時。重重產業為廣大球迷朋友創造了更多觀賽場所和全新的觀賽體驗,讓廣大球迷大呼過癮。

正是寬而廣的產業布局,構建起良性高效的智慧零售生態體系,為多種產業的融合創新帶來全新探索,讓蘇寧實現從商品零售向生活服務的轉變。而這一切的重心,就是要打通平臺,實現跨行業間導流,從而構建起一個包羅萬象的用戶生態系統,從而為消費者帶來極致的場景化消費體驗,這才是蘇寧想要達到的目的。

“蘇寧要進入行業最主流、規模最大的市場,服務最大范圍的用戶需求。”張近東說。從家電賣場到做電商平臺再到成為“同心多圓”的生態典范,蘇寧圍繞零售構筑起獨一無二的產業布局,也意味著其在市場競爭中將有更長遠的發展和更卓越的市場表現。 

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